かいもので

先週末の買い物での出来事

丸善川崎店で、書籍を選んでいたとあるお客様
たくさんの本を抱えながら何かもう一冊さがしている
そこへすかさず店員さんがやってきて
「かごをお持ちしましょうか？」
お客様はほっとした様子
すばやくかごを持ってきてお客様の選んでいた本が
かごに入れられたのを確認するとささっと別のエリアへ。。。

ビックカメラ川崎店で、腕時計をさがしていた私
店員さんが、最近入荷の品の良いデザインの時計をすすめてくれた
「私がほしいのはこんな機能があって、あーでこーで」
すぐさま、店員さん
「お客様のご要望にお応えできる丁度ぴったりのものがなく
申し訳ありません。
男性用ですがご要望の機能をそなえた腕時計をご紹介しましょうか」
私「是非に！」
結局ぴったりのはなかったのですが
「このお店にはないが、もしかしたら東急ハンズなどで
時計専門でなく機能とデザインを重視した商品として
あるかもしれません。」
と懸命に考えてくれた。

感動を与えるサービスに出会った日
心があったかくなりました。